Coup de gueule !

Connaissez-vous le sketch de Dany Boon, le fameux sketch des postiers….

Je comprends de plus en plus qu’il ait eu envie d’écrire ce sketch là !
Ah !…la poste......

Voilà la petite mésaventure qui m’est arrivée hier matin, vers 11h30 alors que je me rendais à la poste pour y faire expédier un petit colis (volume équivalent à 2 paquets d’1kg de sucre en morceaux) contenant une marchandise d’une valeur approximative de 35 euros.
C’est un petit paquet destiné à une adorable Tante qui vit à l’Ile de la Réunion.

Je n’ai pas grandement le choix, m’explique la dame derrière le guichet pour les DOM TOM.
Si je veux être certaine que mon paquet arrive à destination sans soucis :

« - c’est Colissimo !

- D’accord et combien cela va-t-il me coûter ? »

Elle ne sait pas et se lève pour se rendre à l’arrière du bureau de poste d’un pas plutôt tranquille.
On la devine farfouillant sur les étagères qui se trouvent là.
Au bout de quelques instants, elle réapparaît dans l’encadrement de porte et se renseigne auprès de son collègue :

« - Où sont rangés les colissimos pour les DOM TOM ?

Lui de répondre :

« - Mais, ils sont tous là sur les étagères !
- Oui mais, c’est lesquels ?
- c’est les vert foncé, DOM TOM, vert foncé ! »

Elle revient s’asseoir au guichet et me dit :

«- Y a pas beaucoup de choix dans les tailles de colis pour les DOM TOM, pour votre marchandise là,
il vous faudra prendre le modèle L.

- Mmmmh…et ça va me revenir à combien ?
- 55 euros !
- Vous me répétez çà ?
- Oui, 55 euros
- Et bien dites donc, c’est pas donné !
Oh, je sais bien que ce n’est pas vous qui faites les tarifs, mais avouez que pour le coup, c’est vraiment très cher !
Bon, quelles sont les formalités d’usage ? »

Elle me tend un papier à remplir et dépose sur le comptoir le carton colissimo déplié et envahissant en me laissant tout juste la place pour rédiger mon adresse de destinataire.

D’un mouvement de tête je lui signale la file d’attente derrière moi, je lui fais remarquer mon bandage au poignet (tendinite) et lui demande en désignant ma marchandise :

« -Tenez, c’est vous la spécialiste, soyez gentille de bien vouloir vous occuper de refermer mon colis »

Elle qui était là à attendre nonchalamment que je termine de remplir mon papier me dévisage quasiment affolée, médusée et ne fait pas mine de vouloir réagir à mes propos.

Je termine d’écrire le destinataire et avant de passer à la case expéditeur, je relève les yeux vers elle tout en reformulant ma demande :

« - Vous voulez bien vous occuper de mon colis ? »

Toujours pas de réaction….et elle n’est pas sourde, j’ai effectivement eu l’occasion de le constater.
Je lui tends ma carte bancaire que je viens d’utiliser au supermarché, il y a à peine une demi-heure, en pensant que cette femme a un comportement un peu bizarre…

Elle me lance un regard étrange de suspicion et installe la carte dans la machine, je compose les 4 chiffres de mon code…Nous attendons le « traitement » de la carte…

Je refais une tentative :

« - Vous me refermez le colis, s’il vous plait ?

- Oui, oui, attendez, me dit-elle, l’air agacé, en me faisant comprendre qu’elle attend l’accord de la banque. »

Et puis soudain : l’embrouille !

« Ah !? Paiement refusé ! » déclame-t-elle à voix bien haute et intelligible.

« Ah bon ? Permettez-moi d’être effectivement étonnée, je l’ai utilisé tout à l’heure et je crois savoir qu’il y a au moins dix fois cette somme à l’heure actuelle sur mon compte carte.

«- Non, non, me confirme-t-elle :
- Paiement refusé –

- Mais ce n’est pas possible, dis-je

Et là, intervention du non moins délicat collègue de guichet à côté. Et naturellement, tout le monde en profite :

« - C ’est qu’il n’y a plus d’argent sur votre compte ! »

les gens derrière s’impatientent…

Je fais mine de vouloir sortir mon carnet de chèque et la guichetière d’avorter dans l’œuf mon intention de régler par chèque, j’ai le sentiment qu’elle jubile :

« - Ah non, si le paiement carte est refusé vous ne pouvez payer par chèque ! »

Et là, je m’interroge, est-ce bien à elle de prendre cette initiative ? En plus de quoi se mêle-t-elle, ce compte chèque n’est pas forcement le même elle ne m’a même pas posé la question…

Et là, ça fait « tilt » je viens de comprendre que c’est elle qui fait barrage, je comprends ce qui se passe réellement, mais je suis embarrassée par la situation et ces gens qui attendent derrière moi…

C’est cette mesquine qui est en train de me refuser le règlement, elle a simulé le « paiement refusé » tout simplement parce que c’est le seul moyen qu’elle a trouvé pour ne pas avoir à s’occuper de ce maudit carton-colissimo qu’elle ne doit probablement pas savoir replier…

Incroyable, quel comportement honteux…

Et là, je pense…
OK , ma belle, soit….
Je reprends toutes mes petites affaires sur le comptoir et en me dirigeant vers la sortie je lance à l’assemblée :
« -Vous connaissez le sketch de Dany Boon sur les postiers ?
Je comprends de plus en plus, qu’il ait eu envie d’écrire ce sketch là !

Et puis, ça va très vite dans ma tête, je ne veux pas en rester là. Y a t-il effectivement un problème avec ma banque…Elle est à 300 mètres plus loin dans le village, j’y vais dans la foulée et récupère un extrait de compte qui me confirme plus de 700 euros sur le compte à ce jour.

Je retourne aussitôt à la poste et brandissant l’extrait de compte sous les yeux de la guichetière je lui dis :

« - Voilà, voyez la somme actuelle sur mon compte !

Je vais vous dire, bien haut et fort à tous ici, ce qui s’est réellement passé :
Madame, très embarrassée de devoir me rendre service et pourtant bien postée là derrière son guichet, donc méritant un salaire de fonctionnaire, n’est même pas capable de manipuler et de refermer les colissimos ! Cette Nunuche a donc préféré faire croire que mon paiement était refusé afin de se soustraire de cette inconfortable situation.
Et avec quelle délicate discrétion elle et son collègue m’ont fait passer pour une pauvre cloche qui n’était pas solvable !
Et bien , Madame, je trouve votre façon de procéder abject et je la dénonce !
Vous ne méritez pas d’avoir la chance d’être « employée » !

Elle a blêmi et tout ce qu’elle a trouvé à dire pour sa défense c’est :

« - Mais, mais...restez polie, Madame… »

Mais j’ai l’intime conviction que le terme « Nunuche » que je me suis laissée aller à utiliser n’est pas précisément impoli et reste bien gentil en comparaison de bien d’autres qualificatifs envisageables pour ce genre d’individus !
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24 heures après, je n'en reviens pas de cette histoire...Elle aurait pu demander un coup de main à son collègue, elle aurait pu prendre ce colis et aller le fermer à l'arrière discrètement (nous ne l'aurions pas vu "galérer" avec !) ou bien encore aurait-elle pu tout simplement reconnaître que ce n'est pas sa tasse de thé, on se serait débrouillé dans tous les cas...Mais çà, ce genre de comportement là, je trouve çà aberrant, incroyable de la part d'une adulte soit disant responsable !

Lamentable également qu'une employée de la poste ne soit pas fichue capable de refermer pour vous le colis qu'elle vous vend !(O combien cher !) C'est quoi la formation pour mériter un salaire de guichetière ? Qu'on leur fasse faire des stages de manipulation de colissimo !

Je ne connaissais pas cette dame, vue, hier, pour la première fois en poste de Sausheim, mais je lui conseillerais vivement d'apprendre à être plus respectueuse...

J'espère que mon article est assez claire (niveau rédaction) et que vous aurez bien compris la mésaventure. Dites-moi ce que vous en pensez, j'envisage de l'envoyer au journal l'Alsace qui je crois, diffuse volontier ce genre d'anecdote!

La réalité dépasse la fiction!

Entièrement d'accord Annick, il ne faut pas en rester là, je suis abonné aux DNA, alors tu pourrais en informer les deux quotidiens régionaux!
Pour ma part, je préfère aller à Illzach où le personnel a certainement plus l'habitude de ce genre de "manipulations"!
Notre bureau de poste est beaucoup trop exigu pour une commune telle que la nôtre et ne permet aucune confidentialité!

Incroyable ton histoire digne d'un mauvais sketch
à mon avis faut le publier

Encore un problème avec la Poste.
Il est vrai que ces personnes ne sont pas ou peu qualifier pour leur travail.
Ils sont payer pour tel ou tel chose et ne peuvent même pas l'accomplir, c'est scandaleux.
En plus ils font grêve alors qu'ils ont un travail des plus avantageux sur tel ou tel mesure.
Je trouve sa sidérant.

Sa serai bien de faire paraître ça dans le journal en anecdote ou a la Mairie pour qu'il sache que les employés de la Poste doivent être polyvalents dans leurs tâches.

A très bientôt.

Mé alors à la fin il s'est passé quoi? Elle te l'a plié le colissimo ou pas?

Faut reconnaitre que les fonctionnaires sont parfois de vrais boulets; y a qu'à voir ce que nous réserve les gens de la SNCF qui estiment que leur boulot est suffisamment crevant pour conserver leur retraite spécifique...

Mais encore une fois faut pas généraliser j'connais une dame très gentille qui y travaille (madame Zuliani), que j'imagine mal faire un coup comme ça...

Bonsoir a toute et a tous, le regard des concitoyens vis à vis des services publiques et notamment des fonctionnaire a toujours laissé une images de profiteurs, fénéant ou autre.
En effet le conflit qui vient d'avoir lieu avec Annick et cette employée de La Poste n'est guére valorisante pour ce service publique, je dirais même que cela reste un fait totalement indigne au niveau de la conscience professionnelle, bref restons-en là, et sachez que tout les fonctionnaires ne sont pas comme ça, ne les mettons pas tous dans le meme sac, il y en a de bon et des mauvais comme partout, Non ?
Et pour en terminé avec la Poste, un grand merci a nos facteurs qui tout au long de l'année, font un travail remarquable !!!

D'accord avec moi ???

@++ chocho

Coucou Chocho! Je suis tout à fait d'accord avec toi! Franchement j'ai lu tout tes messages sur ce forum et sérieusement je trouve que tu as toujours le mot à tous... Toujours de ton avis car tu es une personne qui s'explique tellement bien! Chocho? Mais qui se cache donc derrière ce nom??? Le saurais-je un jour? A bientôt... bonne soirée!

Tux a écrit :
Mé alors à la fin il s'est passé quoi ? Elle te l'a plié le colissimo ou pas ?

Non, comme elle a tout mis en oeuvre pour me faire passer pour insolvable, je n'aurais pas pu régler mon envoi, je suis repartie en lançant ma tirade à l'assemblée !
Pour le coup, j'ai économisé 55 euros ! Ma Tante de la Réunion à qui j'ai raconté l'aventure par téléphone m'a proposé d'expédier son colis chez une amie à elle qui va venir lui rendre visite et qui habite dans le sud de la France. Bref, se sera un colissimo, aussi, mais nettement moins cher !!!
Dans mes rêves les plus fous, je m'imagine tous les sausheimois solidaires et touchés par cette histoire venir réclamer des colissimos (à faire replier par la fameuse guichetière, bien entendu !)

Mais encore une fois faut pas généraliser j'connais une dame très gentille qui y travaille (madame Zuliani), que j'imagine mal faire un coup comme ça...

Oui, comme je vais assez régulièrement à la poste, je connais aussi cette dame, ce n'est pas elle qui aurait eu ce genre de comportement, c'est sûr !

heureusement qu'il y a encore des gens "normaux" et serviables !Perso je me suis deja demande comment faire pour
obtenir ne serai ce qu'un regard de ces guichetieres , je ne vous parle meme pas d'un sourire!
Et la , cela concerne surtout illzach ou je vais souvent pour le boulot.
Mais même là , il y a des gens sympas OUF !!

Oui on peut pas dire que telle ou telle poste est mieux qu'une autre.
Sa dépend du recrutement qui à été fais au préalable, l'envie de travailler et de bien travailler surtout.
On retrouve de plus en plus de gens qui se sentent un peu obliger de rester à leurs postes de travail.
Ils ont bien voulues y rentrer un jour à la Poste donc personne ne les a forcer je pense.
Donc faut pas me dire que ces personnes là on une conscience professionnel.
J'imagine que sa ne doit pas être simple tout les jours, mais dans quelle métier cela est simple et facile tout les jours.
En plus avec leur régime et leur horaire on peut pas dire qu'il est à se plaindre.

Moi je dis que si tout le monde commençait a travailler de la sorte on arriverait à rien.
De la diplomatie et de la bonne humeur sa ne tue personne et ne mange pas de pain.

Bonne journée à vous tous.

A très bientôt.

réponse à Annick !

Il se trouve que j'étais dans la file d'attente ce jour là.

Tu n'as pas brillé par ta politesse non plus !

Tu dois certainement imaginer que parce que tu avais un bandage, tout t'était dû !

J'ai entendu très clairement le guichetier te dire que tu avais une carte bancaire à interrogation systématique du compte. J'en ai une aussi (carte MAESTRO) qui ne me permet comme chaque détenteur d(éffectuer au maximum 300 e d'achats sur une période de sept jours. Au delà le paiement est refusé ! Tu avais peut être tout simplement dépassé le plafond autorisé même si ton compte est largement créditeur ! Ce n'est donc pas la faute
du guichetier qui a pris les précautions nécessaires en informant sa collègue. Il à informé sa collègue de façon très posée "qu'il n'y a peut être plus assez d'argent sur le compte".

Il a même essayé d'arranger les choses en signalant à sa collègue que tu pouvais payer par chèque (après la réflexion incandiaire il est vrai de la guichetière !!!).

Pour dire, LA Poste de Sausheim est la plus accueillante du secteur et les guichetiers sont fort sympas (et ils ne sont plus fonctionnaires comme tu le dis et ne bénéficient pas de salaires mirobolants, au contraire !!!).

CONCLUSION : Tais toi et fais la queue comme tout le monde !


[/b]

Il est temps de “dépassionner“ ce débat !

Ce n'est pas parce qu'une personne s'est conduite de façon pas très correcte qu'il faut “incendier“ tous les fonctionnaires. Non je ne suis pas fonctionnaires (TNS tout le contraire) mais je vais toujours avec beaucoup de plaisir à la poste de Sausheim.

D'ailleurs qui est au courant que le bureau de poste de Sausheim, du moins la partie distribution, dans un premier temps va être délocalisé sur Illzach ?
Et quand il va valoir aller à Illzach pour son poster ses colis, ça sera mieux ?
Je ne pense pas, surtout pour ceux qui n'ont pas de moyen de locomotion.

Non !!! arrêtez !!! Super sympa la poste de Sausheim, surtout notre Mimi guichetière !

Et encore un grand merci aux factrices et facteurs et à ton ceux qui nous permette d'avoir notre courrier dans la boîte tous les matins.

Il est vrai que l'on ne peut pas dire que la Poste est "bien" ou "mal".
On peut juste dire que tel ou tel chose est bien réalisé ou non.
J'ai eu une discussion avec Annick hier soir sur ce sujet et elle m'a expliquer la situation tel qu'elle s'est passé.
Il est vrai que l'on n'étais pas présent donc ils se peut que cela ne ce soit pas passer comme Annick nous l'à indiquer.
Mais loulou sa ne te donne pas le droit de t'en prendre directement à Annick de la sorte, même si tu étais présent.
Il y a un minimum de courtoisie sur ce forum.
Il a été crée dans un but lucratif et non pour règler des comptes.

A très bientôt.

euh non alex, pas dans un but lucratif, pas du tout.
Dans un but d'information, d'échange, de discussion : oui

Merci Francis pour cette indispensable rectification!
Alex, tu as peut-être pensé à "récréatif", qui récrée ou divertit? Peu importe, tu as très bien joué ton rôle de modérateur en lançant un appel à la courtoisie!

Je découvre ce sujet à l'instant (eh oui, j'étais absent pendant 2 mois).
Au sujet de la Poste, j'ai une histoire à vous raconter qui m'est arrivée voilà maintenant une vingtaine d'années et qui ne m'a pas couté 55 euros mais + 22.000 € et 15 ans de procédures devant les tribunaux administratifs.
Dans les années 80/90, je gérais une Société immobilière dans la zône artisanale (rue des Romains) de Sausheim.
La distribution du courrier était assurée dans ce secteur par un facteur en Renault4, sympathique mais alcoolo, (à 11 H 30 il était invariablement au bar à l'Autoport à boire son canon de rouge). Le pauvre s'est d'ailleurs suicidé pour ce problème.
Un jour, je vois débarquer chez moi, un Monsieur qui se dit être fonctionnaire (tiens!) et me présente sa carte d'Inspecteur des Impôts et éxige de voir ma comptabilité.
Je lui signale qu'il lui appartenait de m'aviser préalablement de sa venue (15 jours avant selon le Code Général des Impôts).
Là dessus il me retorque qu'il m'a envoyé une lettre recommandée mais que je ne l'ai pas retirée.
Je lui dis de revenir car mes livres comptables sont chez le Comptable pour le bilan. Cela ne lui a pas plu d'être éconduit de la sorte (j'ai appris plus tard qu'il n'avait pas atteint son quotat de redressements).
Je m'enquiers auprès du Receveur de la Poste de Sausheim pourquoi je n'ai pas été avisé de cette lettre recommandée.
Il me répond que malheureusement, il y a un gros problème avec ce facteur et m'établit une attestation dans ce sens.
Mais entretemps, le fonctionnaire du fisc m'a adressé un redressement d'office de TVA et d'impôts sur le revenu.
Par plusieurs recours devant la DGI, le Tribunal Administratif, la Cour d'Appel Administrative et le Conseil d'Etat, ma bonne foi a été reconnue et le redressement de la TVA a été annulé mais pas celui sur les revenus. Comprenne qui pourra !
Tout ça parce que un agent de la Poste n'a pas fait son travail.
Pour conclure, dès qu'on me parle de "fonctionnaire" mes poils se hérissent. Fin

Je viens de lire l'ensemble du sujet ..... J'utilise souvent les services de la Poste pour des envois, toujours au bureau de Sausheim. Personnellement, je n'ai rien à dire sur la qualité de service. Mais en lisant le début de ce roman, je m'imagine la scène. S'il y avait du monde, je comprends que la personne au guichet se soit stressée. Un bon conseil, anticipez vos envois. Personnellement, lorsque j'ai un envoi à faire, je passe avant pour acheter un colissimo où je prépare le colis chez moi. J'ai en réserve des bordereaux d'expéditions, donc lorsque je vais déposer mon colis, j'en ai pour 5 minutes. A ma connaissance, le personnel de la Poste n'est pas censé faire des colis, ni remplir les bordereaux. Imaginez un instant, si tout le monde se pointe avec son expédition en vrac sous le bras, le foutoir qu'il y aurait. De plus, avec le net, on peut tranquillement préparer son envoi et son tarif de chez soi. C'est juste une question d'organisation et de savoir vivre ...........

organisation peut être , mais savoir vivre ??????
je trouve ca un peu fort !

tellement de choses a dire sur cette poste a sausheim

pour ma part je n'ai jamais le courier avant 13h15 et depuis 1 an 3 fois jetais chez moi j'ai recu un colis mais par faineantise la factrice n'a pas sonné chez moi pour me donner mon colis mais a glisser le charmant formulaire comme quoi j'etais absent pour receptionner le colis a mon domicile.
Sans compter que nous avons un escalier de 4 marches pour arriver ala boite au lettre et nous avons recu par recommandé une lettre nous disant que ces marches etaient dangereuses pour cette devouée factrice te que si nous voulions continuer a recevoir le courrier il fallait la mettre avant les marches ( alors que l'escalier a ete renové dernierement)

no comment